Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso la struttura ricettiva pubblicata su bbtoscana.com, per le date e alle condizioni indicate nel riepilogo di prenotazione e nella successiva conferma inviata al cliente.
1. Prenotazione e conferma
La prenotazione si considera effettuata quando il cliente invia la richiesta tramite il sito o altro canale indicato dalla struttura, e si intende confermata solo dopo accettazione da parte della struttura e ricezione dell’eventuale e-mail di conferma o del pagamento/caparra richiesti.
2. Prezzi e tassa di soggiorno
I prezzi applicati sono quelli indicati al momento della prenotazione e si riferiscono esclusivamente ai servizi espressamente inclusi nell’offerta selezionata.
Salvo diversa indicazione, eventuale tassa di soggiorno, servizi extra, pulizie aggiuntive, late check-in o ulteriori supplementi non compresi saranno evidenziati separatamente, se dovuti.
3. Caparra, garanzia e saldo
La struttura può richiedere una caparra confirmatoria, un acconto oppure una carta di credito a garanzia, secondo quanto specificato nella tariffa o nella conferma di prenotazione.
Il saldo del soggiorno deve essere effettuato nei tempi e con le modalità comunicate dalla struttura; in mancanza, la prenotazione potrà essere sospesa o annullata secondo quanto previsto nelle presenti condizioni.
4. Cancellazione, modifica, no-show e partenza anticipata
Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione e sono vincolanti dal momento della conclusione del contratto di soggiorno.
In caso di cancellazione oltre i termini consentiti, mancato arrivo, riduzione del soggiorno o partenza anticipata, la struttura potrà trattenere la caparra oppure addebitare la penale prevista dalla tariffa prenotata.
5. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi di alloggio relativi a una data o a un periodo di esecuzione specifici.
6. Check-in, check-out e documenti
Gli orari di check-in e check-out sono quelli indicati nel sito, nel riepilogo di prenotazione o nella conferma inviata dalla struttura, salvo accordi diversi espressamente confermati per iscritto.
All’arrivo tutti gli ospiti devono esibire un documento di identità valido ai fini della registrazione obbligatoria prevista dalla normativa vigente.
7. Registrazione ospiti
Possono soggiornare nella struttura esclusivamente le persone indicate nella prenotazione e regolarmente registrate al momento dell’arrivo.
Non è consentito ospitare persone aggiuntive non comunicate e non autorizzate dalla struttura.
8. Regole di soggiorno
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare camere, appartamenti, arredi, impianti, piscina, spazi esterni e aree comuni con cura e nel rispetto della struttura, degli altri ospiti e delle norme di sicurezza.
Devono essere rispettati eventuali orari di silenzio, regole interne, divieti di fumo negli ambienti non consentiti e ogni altra indicazione esposta in struttura o comunicata prima o durante il soggiorno.
9. Minori e responsabilità
I minori devono essere accompagnati e restano sotto la vigilanza e responsabilità dei genitori o degli adulti accompagnatori per tutta la durata del soggiorno, compreso l’uso della piscina e degli spazi esterni.
10. Danni
Il cliente risponde dei danni causati alla struttura, agli arredi, alle dotazioni e agli spazi comuni da lui stesso o dalle persone per le quali ha effettuato la prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei danni accertati.
11. Animali
L’eventuale ammissione di animali domestici è consentita solo se espressamente prevista o autorizzata dalla struttura prima dell’arrivo, e può comportare condizioni particolari o supplementi.
12. Forza maggiore
In caso di eventi imprevedibili o cause di forza maggiore che rendano impossibile l’esecuzione del soggiorno, la struttura adotterà, ove possibile, una soluzione alternativa oppure procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni della tariffa prenotata.
13. Privacy
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla prenotazione, al soggiorno, agli obblighi amministrativi e di legge, secondo quanto indicato nell’informativa privacy pubblicata sul sito.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.